よいイシューの条件とは

良いイシューの３条件
1.本質的な選択である　←今回ここ！
2.深い仮説がある
3.答えを出せる

条件①　本質的な選択肢であるインパクトがあるイシューは、何らかの本質的な選択肢に関わっている。
「右なのか左なのか」というその結論によって大きく意味合いが変わるものでなければイシューとは言えない。
すなわち、「本質的な選択肢＝カギとなる質問」なのだ。

「〈Ａに商品力がない〉のか〈Ａに商品力はあるが、販売方法がよくない〉のか」というものだろう。
どちらであるかによってその後の戦略見直しのポイントが大きく変わってくるからだ。
あるコンビニエンスストアチェーンにおいて、「全体の売上が下がっている」という場合、最初のイシューのひとつは「〈店舗数が減っている〉のか〈１店舗あたりの売上が下がっている〉のか」というものになるだろう。

前者であれば店舗開拓スピードや店舗の退店・フランチャイズ離脱率が課題になり、後者であれば店舗のつくりや運営方法が問題になる。

▼なんちゃってイシューある飲料ブランドが長期的に低迷しており、全社で立て直しを検討しているとする。
ここでよくあるイシューの候補は「〈今のブランドで戦い続けるべきか〉もしくは〈新ブランドにリニューアルすべきか〉」というものだ。が、この場合、まずはっきりさせるべきはブランドの低迷要因だろう。

「〈市場・セグメントそのものが縮小している〉のか〈競合との争いに負けている〉のか」がわからないと、そもそもの「〈ブランドの方向性の修正〉がイシューなのか」という判断ができない。仮に市場・セグメントそのものが縮小しているのであれば、通常、ブランドの修正以前に狙うべき市場そのものを見直さなくてはならない。

こうなると、「ブランドの方向性の修正」は、イシューでも何でもなくなってしまう。こういう一見もっともらしい「なんちゃってイシュー」を最初の段階できちんとはじくことが大切だ。

～私見～なんちゃってイシューは、一見イシューっぽいけれども、考察を進めるとイシューではないということがわかるということ。
だから議論をするときはイシューの精度を高めていくことが重要である。

そもそも論を議論していかないとイシューではないこともある。
一番高いところから課題を眺める意識と、ゼロベースで考えるべき。

今検査工程があるから　や　いまやっている事業は継続する前提　といった前提をまずはずすこと。
ここが固定されていたり　常識の範囲　ルールの範囲　になってしまうと思考している幅が少なくなってしまう。

▼イシューは動く標的イシューとは、「今、答えを出さなければならないこと」なので、実際には担当している部門や立場によっても変わってくる。ある人にとってイシューであってもほかの人にとってはイシューではない、ということもいくらでもある。

～私見～イシューはその状況によって変化をするもの。そのため、イシューを見極める意識は常にもっていないといけない。この前こういっていたのに　という発言はイシューの特性を理解していない証拠。大切なことは　方針を変化させないこと　ではなく　イシューに対策がむかっているか？　ということ。ここを間違えると、一度決めたことを愚直に遂行することが正しいということになってしまう。

Ｑ：課題を全体から眺められていない例をあげよ

Ｑ：　イシューが変化をしていく例があればあげよ