真の目的が共有されない
目的の設定次第で、必要な手段は変わってくる。
逆に言えば、ある手段（アクション）を選択するには、目的が明確に定められている必要がある。
だが、本来の目的が明確に定められ、かつそれが関係者の共通認識となっていることはむしろ稀だろう。
実際は、明確な目的もなしに何となく動いている、あるいは、目的らしきものはあっても関係者がはっきりと認識しておらず、バラバラに状況を解釈しているというケースが非常に多い。
その結果、何をすべきかが徹底されず、目的がきちんと達成されなくなってしまう。
まず目的を明確に定め、関係者に徹底することが、問題解決には必須である。
例を見てみよう。
会社には昔から、「私用でもいいからどんどん他の部署の人と話をしろ」という不文律がある。だが最近は、勤務時間にもかかわらず１時間も雑談しているなど、不適切な事例が頻発している。この不文律の真の目的は、他部門とのコミュニケーションを活性化することで、会社の生産性を上げようということだろう（部門を超えた業務改善や、新商品についてのブレーンストーミングなど）。
そのきっかけとして、「私用でもかまわない」としていたのだが、その目的が十分認識されていなかったために、不適切な事例が頻発し、かえって生産性を低下させる結果になったと考えられる。
目的意識というのは、私ももちろん皆さんが考えているより簡単ではない。
人間はすぐに忘れるし、私は特に！
すぐにすりかわってしまう。
このようなことがおきないようにするには、目的を常に意識するしかない。
でも、目的といっても色々あるよなぁ。
と思って。私は制約理論の言葉を借りて企業の目的を 将来にわたって儲け続けること としている。
これであれば、この言葉に常に帰ってくればよいことになる。
つまり、この言葉に反する時は目的が変化してしまっているということ。
だから、企業としての御題目は結構重要なのだ。
自分は制約理論であるが、他の会社は経営理念だったりする。
でも、ほとんどの会社は一貫して意識していることは少ない。
だからこそ、一貫しているだけで差別化できる。
この違いは非常に本質的で、非常に大きな違いだ。
手段の目的化
もともと、ある目的を実現するために手段を選択したはずなのに、その手段を実行すること自体が目的化してしまうことがある。
手段を実行に移す過程で、本来の目的が忘れ去られてしまうのだ。
****以下の例を見てみよう。****
Ｚ社では社員のやる気を向上させようと、いくつかの目標数値を上回った支店には、特別ボーナスを支給することにした。Ａ支店長はほかの支店に負けてはならじと、目標達成に向け、社員に激しくプレッシャーをかけた。その結果、社員はやる気が向上するどころか、ストレスがたまって支店の雰囲気は重苦しいものになってきた。
例は、「社員のやる気の向上」という目的を忘れ、「特別ボーナス獲得」という手段の実行ばかりが強調されたものだ。
もし、Ａ支店長が、会社が意図した目的をはっきりと認識していたら、社員への指示の出し方も異なったものになっていただろう。他者に仕事を指示する際には特に、本来の目的を明確に説明しておくことが必要だ。
そうしないと、指示を受けたほうは、その指示を忠実に実行することが自分に与えられた使命（目的）だと考える傾向があるからだ。
これは本当によくあることです。
あるある のレベルです。
そのため、誰かが気が付いて 手段が目的化している！ と注意できる組織になっているべきです。
主導で動かしている人ほど、この現象がおきます。
これは私生活であろうが、仕事であろうが発生することです。
そして、かなり影響も大きいので是非注意をしたいことです。
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