「常に正確な時刻が表示される」、「電池交換の手間が不要」というような機能的な価値を求める人には、例えばソーラー電波時計のような正確で電池交換不要な時計がいいだろう。デザインがいいにこしたことはないにしても、それよりは機能や価格の方が重要だ。逆に「スーツに合う」、「美しいデザイン」、「アクセサリーとしての価値」などを求める人は、とにかく見た目を重視した時計が欲しいと考えるだろう。顧客を分けることを「セグメンテーション」、分けられた顧客のグループを「セグメント」と呼ぶ。そしてどのセグメントを狙うか決め、この人たちに売ろうと狙いをつけた顧客を「ターゲット」とよぶ。
日常をマーケティングで考えようという話を第一回で出しました。次はこのレベルに入っていきます。つまり、その購入したものの セグメンテーション と ターゲット を想像するということです。
何かを買うときや、何かお店にいったときに、 どんなセグメントを狙っているんだろう？ どんなターゲットをねらっているんだろう？ と考えてみる。
そうすると、個々のお店がなぜそんなことをやっているのかを理解できるようになってくる。
高崎のイオンは非常に多数の店舗が入っています。
そうゆう所で セグメンテーション と ターゲットを意識してみてみることです。
客を分けなければ、ターゲット顧客は狙えない。また、ターゲットとする顧客を決めるには顧客を分ける必要がある。だから、セグメンテーションとターゲットは常にセットだ。注意したいのは、分けることが目的なのではなく、人によって求めるべネフィットが違うから分けるのだ。グメンテーションをするのは、人によってどの欲求を重視するかが異なるからだ。「見栄をはらずに実質本位で生きたい」という人は、あまり社会欲求には興味がないだろうし、「昇進して人から認められたい」という人は、社会欲求が重要なのだろう。これは善し悪しではなく、ただ欲求というのは人によって違うということなのだ。
場面によっても重視する欲求が違ってくる。たとえば腕時計でも、プライベートな場面では千円のデジタル腕時計でいいかもしれないが、ビジネスの場面である程度のモノが必要な場合はブランド品を選ぶだろう。求める価値、欲求が人や場面によって異なるので、分けて対応しなければならないのだ。
セグメンテーションを、どのような切り口で行うのかは、何を販売しているのかや目的によって変わってくる。
切り口をつけたい対象によって、そのセグメンテーションの分類を変えていかなければならない。
だから、教科書的に これが合っている というものは一概にはないということ。
そうなると重要なことは 考える力 になってくる。
皆さんも、自分の仕事でも副業でも、顧客をどのようにセグメンテーションできるのかをやってみてください。
Ｑ：購入したものや、入ったお店の セグメント と ターゲット の例をあげよ。
Ｑ：自分の仕事や、日常の商品でもいいので、セグメンテーションの切り口の例を挙げてください。
10 Responses
回答を10/8までに延ばします。
了解です！
全く問題ないです。
じっくり考えてみてください。
Ｑ：購入したものや、入ったお店の セグメント と ターゲット の例をあげよ。
店：ジャパンミート
セグメント：安く、量が多いお肉を購入する顧客
ターゲット：節約をしたい家族、BBQ買出しの人
Ｑ：自分の仕事や、日常の商品でもいいので、セグメンテーションの切り口の例を挙げてください。
コンビニのおでん
セグメント 関東/関西
関東と関西で味の好みが違うので、味付けが違う。
Q1：3COINS（雑貨屋）
セグメント→女性
ターゲット→おしゃれなインテリアにしたいけど、お金をかけずに凝りたい主婦や若者（20代～30代）
セグメンテーションの切り口がよく分かりません。ヒントをください。
質問ありがとうございます。
たとえば、山岸ｓｓでは金属加工業であるため、btob企業となります。
そうなると、山岸ｓｓのセグメンテーションはお客様の企業規模をセグメンテーションとするか。
発注してくれる量でセグメンテーションとするかとなります。
スーパーとかだと、主婦をメインとすると。
年齢でセグメンテーションしてみるか。とか、所得でセグメンテーションするかとなります。
参考サイトを書いておきます。
https://www.tdb.co.jp/knowledge/marketing/10.html
Q1
購入したも→AmazonのFire TV Stick
・セグメント
インドア派。
映画やドラマ、アニメ等を観るのが好き。
スマホではなく、大きな画面でYouTube等が観たい。
・ターゲット
TVを買い替えたくないけど、TVの画面でYouTube等の動画配信を観たい方、DVDをレンタルしに行くのが面倒な方、お家時間を楽しみたい方。
Q2
ミスタードーナツのハロウィン限定品
女性（性別）
子供あり（家族構成）
季節のイベントをするのが好き（趣味、関心事）
限定品や流行に敏感（趣味、関心事）
Ｑ１
まるおか（スーパー）
セグメント
・女性
・50～60代
・主婦
・健康志向
ターゲット
子育てを終え、第二の人生を歩み中
自分の健康に気を遣える。金銭的、時間的にもゆとりのある生活を送っている。
Ｑ２
Soelu（オンラインヨガ）
・女性（性別）
・30代後半～40代（年齢）
・小中学生の子持ち（家族構成）
・健康志向（趣味・志向）
・仕事有。自分の時間が少ないが運動不足を解消したい（ライフスタイル）
↑山岸（幸）です。
山岸部長ありがとうございます。
Q2：24hのフィットネスジム
・男性
・20～30代
・健康志向
・仕事のシフトが変則、夜が生活時間帯である