CPOを意識の中へ！

ＣＰＯとは”Cost Per Order”の略で、注文１件あたりに必要となる費用です。皆さんが注文を取ろうとすれば、広告を出したり、営業したり、何らかの販売活動が必要になります。この販売活動にかかる、注文１件当たりの費用をＣＰＯと言います。※　類似用語解説ＣＰＡ：Cost Per Aquisition = ＣＰＯと同じ。ＣＰＩ：Cost Per Inquiry = 引合い（問合せ）１件当たりの費用。ただ残念ながら販売にかかる費用（ＣＰＯ）は、皆さんが思うより遥かに高額です。私がコンサルティングをしていて、良く聞くのは　「良い商品だから、売れる」　という言葉です。「良い商品だから」「美味しいから」こういう気持ちはもちろん分かるのですが、これは完全に間違っています。　

【良い商品だから売れるのは、リピート購入の場合であり、初回販売では関係ありません。】※←ここ重要！　もちろん良い商品だから口コミで売れるということもありますが、本当に口コミが起きるような商品かどうか、怪しいことが多いです。現実がどうなるかと言えば、良い商品と分かってもらうのにCPOがかかり、美味しい味を体験してもらうのにCPOがかかるのです。これを直視せずに、良い商品だから何とかなるという発想は、経営者の甘え以外の何物でもありません。もちろん大事なのは、自分なりにＣＰＯを数値化できることです。なぜならＣＰＯを算出できることは、販売活動が目に見えているのと同じだからです。広告を出すのにいくらで、そこからどれ位の注文くるのか。ＳＮＳで告知すると、どれくらいの注文率になるのか？同じ商品でも、伝え方を工夫して注文率は良くならないのか？販売手法のオプションを数多く準備して、ＣＰＯを予測して、実践しては修正、実践しては修正を続けていく。私はこれこそが経営者の仕事だと思います。

～私見～つまり、適正な成果を得ようとしたときに　無料で　とか　ただで　とか　が無理であることはCPOを知っていると分かると思います。採用であれば、1人の人を採用するのに必要な費用（※企業が採用したいと考える能力を保有する前提）　注文を1件新規でとるのに必要な費用　これがCPOになります。でも、このCPOは、必要経費であるにも関わらず、無駄なお金と理解されていることがほとんどです。だから、うまくいかない。

Ｑ：皆さんの周りで思いつく　CPO　の例を挙げて、ネット検索の結果でもいいので数字を示してください。